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英国人更喜欢“第二天”和免费送货服务

越来越多的英国人喜欢在提供“次日送达”和免费送达服务的零售商处购物,但仍有三分之一的商家不提供这项服务。

英国人更喜欢“第二天”和免费送货服务

7月26日,据外媒报道,近日,英国电商云软件提供商Brightpearl和物流平台Parcelhub提供的研究报告数据显示,越来越多的英国消费者更愿意到提供“次日送达”和免费送达服务的零售商处购物。

调查显示,虽然很多英国消费者(45%)更愿意在提供“次日送达”服务的门店购买,但有三分之一(34%)的商家无法满足消费者对免费送达的需求,不提供“次日送达”服务。

“次日送达”服务越来越受到英国人的青睐,45%的英国消费者倾向于从提供该服务的商店购买,甚至有11%的人明确表示希望当天或次日就能免费送达订单。

如果没有这项服务,英国人更喜欢在免费送货或两天内到达的商店里花钱。其中,超过五分之一(22%)的人会毫不犹豫地选择“两天内发货提货”。

此外,58%的消费者表示,如果商家免费送货,他们不仅会等待更长时间才能收到货物,而且在这类零售店的花费也会更多,甚至有40%的消费者宁愿在提供免费送货的商店等一周再购买。

在过去的一年里,电子商务市场发生了巨大的变化,现在正处于蓬勃发展的阶段。然而,零售商也面临着更多的挑战和机遇。如何在众多零售商中脱颖而出,赢得消费者的青睐,成为困扰商家的难题。

目前,越来越多的英国人更喜欢“送货”和免费送货服务。是否提供这项服务已经成为影响消费者购买的重要因素。

截至目前,虽然有73%的商家认为自己提供了足够的送货选择,但仍有34%的英国商家没有提供次日送达服务。

所以商家可以从这里入手,在订单配送和管理上加大投入,完善配送服务,吸引消费者,带动门店消费的增加。此外,他们还可以优化售后服务,提高消费者满意度,提高回购率。

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