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干货!亚马逊宣布五种提高订单有效跟踪率的方法

国内外电商从业者都要处理订单物流。买家可以根据物流跟踪码查询订单的发货状态和发货时间。有效跟踪率(VTR)是亚马逊平台能够反映这些预期的一个绩效指标。

干货!亚马逊宣布五种提高订单有效跟踪率的方法

据悉,VTR是指30天内所有具有有效跟踪码的发货占发货总数的百分比,仅适用于卖家的自发货订单。

卖家必须保持VTR高于95%。如果商品分类中的VTR低于95%,平台可能会限制卖家在该分类下销售非亚马逊物流产品的权利。如何提高VTR自然成为卖家关心的问题。

最近,亚马逊美国站发布公告,提供了五种提高自配卖家有效跟踪率的方法。公告如下:

1.包裹交给承运人后24小时内确认并更新物流跟踪信息。如果包裹送达后确认更新、或添加相关信息,买方无法实时查询订单进度,订单将被标记为有缺陷订单。

2.验证承运人名称、、运输服务和跟踪ID是否输入正确,是否属于同一承运人。目前亚马逊不支持中文物流运营商名称,使用汉字手工输入跟踪信息无效。

3.通过亚马逊的购买配送服务购买配送标签。有了这项服务,卖家可以实时上传和确认所有订单的跟踪信息。卖家也可以在后台的“订单详情”页面跟踪订单的发货状态,这项服务也可以帮助保护卖家免受亚马逊商城A-Z交易担保政策的索赔。

4.在“订单详情”页面的下拉菜单中选择亚马逊综合运营商,这些综合运营商将为亚马逊提供实时订单跟踪状态。

5.跟踪标识至少需要一次载波扫描才有效。

同时,亚马逊还在公告中提到,只有缺陷报告中提到的订单才会影响有效跟踪率的验证。如果卖家因为VTR有清单,卖家可以向亚马逊客服中心提交申请。如果申请获得批准,平台将恢复受影响卖家的自发货产品列表。

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