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注意!亚马逊日本站新增配送绩效保护神器

近日,亚马逊日本站宣布新增“购买配送”服务。截至目前为止,“购买配送”服务覆盖的站点包括美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰和日本站。

注意!亚马逊日本站新增配送绩效保护神器

“购买配送”服务,是指自配送卖家在卖家平台上向和亚马逊有合作的物流承运商购买的物流配送服务。该服务会根据卖家的配送要求,自动筛选出可以按时交付并且满足亚马逊发货要求的配送选项。

官方介绍,“购买配送”服务能够自动上传追踪信息,所以使用了该服务的包裹都会被有效追踪。除此之外,当买家举报配送问题时,使用该项服务的卖家将会免遭亚马逊商城交易保障索赔

在美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和墨西哥站点,“购买配送”服务还能够去掉一些负面评价。如果卖家通过“购买配送”按时发货并且提供了追踪信息,但买家评论称包裹延迟或未送达,卖家可以对此评论请求审核。如果获批,该评论将不会影响卖家的订单缺陷率,而且该条评论会显示有删除线和以下声明:与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。

在德国、法国、意大利、西班牙这些欧洲站点,当卖家使用“购买配送”服务时,亚马逊还将直接向承运商传输IOSS所需信息,而无需额外操作。

总的来说,“购买配送”服务简化了卖家的物流操作流程以及承担了一些因物流延误而出现的责任。不过,和亚马逊达成此项合作的物流承运商并不多,卖家可以根据自己的需求进行选择,只要和亚马逊对接了配送追踪的物流承运商都可以。

自2021年8月9日起,多个亚马逊站点已经执行有效追踪率(VTR)绩效要求,自配送卖家的VTR必须高于95%。

此前,亚马逊提供了五种提高VTR的方法。除了使用“购买配送”服务之外,亚马逊还强调在将包裹交给承运人后,要在24小时之内确认并更新物流追踪信息。另外,卖家最好验查一下承运人名称、运输服务和跟踪ID是否正确输入且是否属于同一承运人,而且跟踪ID需要至少进行一次运营商扫描才能有效。除了这些,亚马逊表示可以从“订单详细信息”页面的下拉菜单中选择亚马逊综合承运人。这些集成的运营商将向亚马逊提供实时订单追踪状态。

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