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亚马逊搜索出bug?畅销榜产品被指责,这样的商品既然在畅销榜第一

继上次伊维菌素事件之后,亚马逊又在疫情相关的搜索上踩雷了。当在亚马逊搜索“COVID-19”时,排名最靠前的是一本反疫苗的书籍,同样也是亚马逊畅销书籍。
该书的作者一直在宣传反对疫苗的言论,具体内容我们不得而知,但通过该书在亚马逊上的相关介绍可以窥探一二。

亚马逊搜索出bug?畅销榜产品被指责,这样的商品既然在畅销榜第一

 

首先作者讲到,“我们生活在一个越来越受到统治的世界,但并不是因为民主制度,而是由公共卫生法令、由政治家灌输的恐惧来实施的。”美国疫情已经那么严重,却被认为是一种恐慌。

不仅如此,书中还提到全球精英利用疫情来获得更多的财富、以及疫苗的有效性被夸大等等问题。他号召民众团结起来,自己控制健康,为“民主和自由”而战。

就是这样一本书,在“COVID-19”的搜索结果前排,不仅如此,评论也基本都是该言论的拥护者,“这本书是为那些能够独立思考,不被大特殊利益游说洗脑的人而写的。”

近日,美国议员就此事联系了亚马逊的现任CEO安迪贾西,要求亚马逊提供错误政策的信息,以及为防止此类错误推荐所采取的措施,并且指责亚马逊“不愿意修改其商业惯例以防止虚假信息传播或销售不当产品。”

对此,亚马逊也做出了回应:“我们一直在评估平台上的书籍,以确保它们符合我们的内容指南,并且作为对客户的附加服务,我们在相关搜索页面的顶部还提供了COVID保护措施的链接。”

亚马逊的目的是为了销售产品,根据消费者的购买意向来推荐,但推荐系统并不能鉴别产品的具体内容,这就会造成一定程度上的购买偏差。

更严重的是,因为作者可以给自己的书籍分类,亚马逊又是通过关键词来推荐搜索的,很可能会被不怀好意者利用,比如“如果你写一本关于癌症的书并认为果汁可以治愈癌症,你可以将你的书归类为癌症书籍,它最终可能会在亚马逊的肿瘤学部分排名第一。”

这种搜索错误也并不少见,虽然可以通过事后解决,但不管是对于买家还是卖家,都会产生不好的影响,搜索推荐方面的审查,还是需要亚马逊更加严格的监督。

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