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亚马逊店铺listing全被下架!同行恶搞手段升级,一旦中招损失惨重!

旺季临近,最怕遇到同行恶搞。listing下架虽不及封号致命,但若不能及时脱身,销售计划被打乱,分分钟错失爆单机会。

无良同行最惯用的恶搞手段有二:一是恶意投诉侵权,二是添加敏感词

一、恶意投诉侵权

知识产权政策是亚马逊不可触碰的底线,向来都是“宁杀错不放过”,收到投诉二话不说先下架listing。无良同行深谙此道,变着花样发起恶意投诉。

其中,最常见也最让卖家畏惧的是恶意投诉版权侵权

恶意投诉套路①:将卖家listing复制粘贴到自建站,抹去品牌logo,然后以此向亚马逊投诉版权侵权。

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恶意投诉套路②:将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN,然后以此投诉版权侵权。

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说是两个套路,其实也可看作一个,都是复制listing信息进行恶意投诉。A+、5点这些内容的版权归属很难自证,若被投诉成功,用申诉信几乎无法解决。

 

常规的申诉不行,很多卖家都会寄希望于DMCA

 

DMCA具体是指DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim,可理解为反诉。若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以提交DMCA Counter-Notice。

 

亚马逊收到DMCA Counter-Notice后,会转告给投诉者,投诉者要不就撤销投诉,要不就去起诉,通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封listing。

 

前不久,积特通过提交DMCA成功帮客户恢复listing。若您被恶意投诉版权侵权申诉无果,可以尝试提交。反诉信模板已整理好,有需要的卖家可扫描文末二维码领取~

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需要注意的是:据反馈,亚马逊从今年开始不接受电子邮件提交DMCA Counter-Notice,卖家需要通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信。

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二、恶意添加敏感词

亚马逊对于敏感词乃是全方位管控,一旦出现,便是listing下架变狗伺候,卖家对此也是谨慎再谨慎。

但千防万防,还是防不住竞争对手恶意添加敏感词,许多卖家都有过被恶意篡改listing的遭遇。

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遇到被恶意添加敏感词的情况,卖家该如何处理才能恢复listing呢?

①自查listing或开case询问客户,查找出具体的敏感词(积特整理了敏感词词汇表,可在文末扫码领取~);

②刷模板删敏感词,如果不确定哪些是敏感词,可将不确定有无问题的词删掉;

③删掉后找客服帮忙检查是否还有敏感词,确认没有敏感词后,准备产品图片6张(不同角度,最好含有UPC码)及英文说明书,开case请求恢复listing。

被恶意添加敏感词后,有很大的概率可以申诉回来。但listing有可能会被降权,影响后续销售和排名。因此,卖家应防患于未然,全站点同步ASIN,牢牢把握listing编辑权,以免被恶意竞争者盯上。

三、恶搞升级

一般而言,无良同行会在两种恶搞手段中二选一,毕竟不管哪一种,都能达到下架listing的效果。而在最近,却有卖家反映被打“组合拳”。

竞争对手恶意投诉+敏感词一起“招呼”,卖家店铺listing全部被恶搞下架。

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这套“组合拳”下来,相信没有多少人能承受得住,而这绝不会是无良同行的最后一次出手。因此,卖家一定要提前做好防范和应对措施。

为助卖家更好的解决恶搞问题,积特精心准备了应急包,内含:

①DMCA反诉信&催告信模板,专治恶意投诉版权侵权

②敏感词词汇表,可帮助规避和查找敏感词

③原创图片被诉侵权申诉模板

④产品图片侵权被禁售申诉模板

⑤投诉主图侵权邮件模板

⑥被恶意投诉专利侵权申诉模板

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