收藏!亚马逊测评防骗指南

小派 2021-01-15 11:17:21 运营干货 阅读量:103

一、常见的测评方法

1、不购买产品留直评。

即不购买卖家的产品,直接为产品写Review。相信这个大家也都知道,只要亚马逊买家在平台上消费超过50美金,就都可以给平台上的产品写评论,即便是根本没有买过这个产品。事实上,直评的权重并不高,并且亚马逊直评被删除的几率非常高,几乎到了90%以上。

2、自然买家全额购买产品,留VP评。

不同于直评,VP评价的Listing权重高,对其他买家参考作用非常明显,是新品推广期Listing完善很重要的一环。目前最常见的方法是在Facebook群组发布产品消息,吸引Reviewer合作。



二、常见骗子手法

1、我是刚加入的,所以账号很新。

在群组里面能够一问亚马逊链接就提供上的,肯定不会是新手。因为,新手可能连亚马逊主页链接在哪里都不知道。

2、不肯发主页链接,只发截图的。

Reviewer不肯发链接只有两个原因,一个是他们留了太多差评,另一个是他们账号太新,没有留评历史。所以,当你碰到这种情况,最好选择不和这位Reviewer合作。

3、返款前申请退货退款。

出现返款前退货退款的情况,有可能是他们预算不够了,但也可能是骗子想要下单后返款,看我们拒绝下单后返款,所以就取消订单了。

4、返款后申请退货退款。

收到返款后,在不联系卖家的情况下申请退货退款的Reviewer可以确认是骗子。视其恶劣程度可以分为两种。一种是留了好评的,单纯想要骗取返款的。另一种,也是最恶劣的,就是申请退款之后,还威胁卖家支付额外的钱,否则投诉到亚马逊的。

5、被骗子中介恶意放单,叫买家退货。

骗子中介直接给他们放单的人说联系不上卖家,无法返款,叫买家拒签退货,投诉卖家。而这个直接放单给客户的骗子中介并不是卖家当初找的中介。

6、中介冒充买家,主动找上门接单。

骗子中介,从真的卖家那里接单放给买家,买家把单号给他之后,骗子中介从卖家那里拿了钱不返款给买家,然后把卖家也拉黑。

7、中介要求卖家预先支付下单钱和佣金。

这种情况一般是卖家要求刷单并留评的,正常流程应该是评后返钱的,有些卖家会轻信中介的套路,预先支付了下单钱和佣金。结果骗子中介并没有按照卖家要求进行上评,拿了钱就跑。

8、中介充当买家,删差评要高价。

最近新出的套路,中介自己充当买家,购买了卖家的产品留了差评,再用另一个买家号通过站内信联系卖家说可以删评,但是费用高达近千元。



三、防骗指南

1、通过封闭群组发布消息。

为了最大限度地避开骗子,我们可以尽量选择封闭的群组发布Review消息。开放群组我们很容易加入,骗子的小号也很容易加入。所以建议大家选择好友推荐的封闭群组。加入封闭群组需要审核认证,相对开放群组来说,会安全一些。

2、严格审核亚马逊主页。

可以从以下6个方面来进行亚马逊主页审核:

(1)账户排名;

(2)账户每日留评数;

(3)账户历史时间;

(4)FB时间线通过后进行关键字搜索确认购买产品;

(5)发货后或留评后返款;

(6)收到货后7-14天Review对卖家和买家都比较安全。

亚马逊主页是我们判断Reviewer是否值得合作最重要的一步,主页有用户的排名信息。一般来说,排名在前100万名的Reviewer会相对健康,但是我们不能单纯参考排名。相反,排名过高的账号风险也很大,有能力把亚马逊排名经营到Top的,肯定很专业,我们倾向于和普通买家合作,尽量不要与太专业的Reviewer合作。因为专业Reviewer可以大量上好评,同时也有能力大量上差评。在合作后万一出了差错,对卖家账号非常不利。

在Review历史上看。每天留评大于三个的账号,往往会被亚马逊监控成可疑账号。短期内账号可能没有危险,但长期密集评论被封号的几率非常高。账号一旦被封,他们所有的Review都会被删除掉,卖家的店铺也会受到牵连,店铺其他的Review也会列入监测。

3、严格审核Facebook账号。

不仅是亚马逊主页需要审核,Facebook页面也同样重要。骗子需要很多小号,所以Facbook时间线内容都会比较少,或者是转发内容。真实用户一般是家庭或者孩子。和亚马逊主页一样,时间跨度越长的账号,安全性越高,越值得信任。

4、对过于主动的Reviewer加以防范。

一般来说,Reviewer只会在对产品感兴趣的情况下联系卖家。如果他们过于主动不论产品是什么都热衷购买,卖家则需要留意这个Reviewer的意图。

5、到分享网站查询。

这是必不可少的一步。卖家在判断是否和买家合作之前,可以先到一些分享网站通过名字和邮箱等信息查询。这里面有其他同行朋友曝光的骗子,通过网页组筛选可以有效减少被骗风险。

6、和Reviewer做朋友,不要合作太多次。

沟通的时候友好一点,这样在货品出问题的时候比较好商量。比如货物毁损,可以商量不要退货,换账号重新下单即可,以减少退货率。但是,即使是很友好的买家,也不要合作太多次,因为一旦他们账号出了问题,多次合作卖家账号也会很危险。

7、尽量当面交易。

不能当面交易的,请使用有实名认证的支付宝或者淘宝交易。

8、要求对方提供产品的截图。

9、不要相信过于神话的东西。

10、不要贪图便宜,有些事情要了解其背后的原理。


四、注意事项及防范措施

1、送测流程。

送测邮件:写明返款方式,测试产品和图片(不同产品要编上号),送测要求,附上多种联系方式(Facebook,Snapchat, Whats app,Wechat等),推荐赚佣金,如果买家感兴趣,就让他们发自己的Profile链接或者截图,以及喜欢的产品图片,编号等信息。

2、测评买家邮箱、Paypal 邮箱、真实买家账号邮箱。

多维度触及到买家,先要得到Profile,审核,通过以后继续询问想测评的产品,详细介绍测评购买的过程和注意事项,搜索主要关键词抵达测评产品,Bitly链接,让买家多看图片,多浏览标题描述,和评价,可以让达人提问Q&A,转发,点赞或者点No,加入购物车,或心愿列表,还要打开其他相关产品浏览,对比,购买,给单号,填新三审,PP审核,或者第二天购买,等付款完成、返款、到货后催评维系。

3、买家下单后发了单号,但是发货前就取消了订单,或者收到货之后退货。

防范方法:不需要留评的订单,和达人沟通发货后返款或者到货后返款,需要留评的订单沟通到货后返款或者留评后返款,因为发货后达人马上取消订单一般亚马逊是不会通过的,而且发货后卖家也达到了一定的推广效果。

注意:Pending状态付款肯定不安全,但是付款成功还未发货也可以取消订单,所以这个状态付款也不够安全。

4、达人收到货之后不留评。

防范方法:首先合作前先沟通,看达人是否愿意分享购物体验,主要不能使用Review,Amazon,Feedback等敏感词汇,再就是看达人合作是否积极,如果正常时间段消息都很久不回的,后期催评也会比较困难。另外,达人到货了可以用不需要留评的产品吸引达人留评,但是之后建议就不要继续合作了。

5、达人到货后留差评。

防范方法:下单后多提醒两句,1-到货了告诉你,2-有任何问题可以随时联系你,你会尽全力解决;如果达人说了产品已到货,先问一下是不是对产品满意,满意再问愿不愿意分享购物体验,不满意先问什么原因,然后尽力解决,同时跟达人说谢谢她的反馈,会尽力改善,希望不要分享她的评论,期待下次合作等等,这样可以有效避免差评。

语言一定要言简意赅很准确,要委婉客气有礼貌,切忌用生硬,强制等语气。



五、如何识别买家账号的好坏和决定是否合作?

1、看Profile

(1)留评率过高比如一天三五笔为异常账号,以亚马逊留评率3-5%来看,绝对已经远远超越亚马逊监控买家账号的警戒线。

(2)看留评产品种类,是不是五花八门像个百货商场?如果是,其实已经沦为标准的专业刷单账号。在亚马逊系统,已经标记为异常买家账号,轻者所留评论因为涉嫌操纵评论而被删除,重一者直接关闭账号。

(3)看看是否有差评?如果有差评而且明显评的是中国卖家的产品,基本断定是收佣恶搞同行或者属于要挟卖家的账号,特别是如果出现一个Profile内出现针对同一个店铺或者品牌的产品进行差评的话,大家基本可以断定这个是一个以黑卖家要挟卖家为标志的买家账号,请小心。

(4)如果以种种借口说不让看Profile,一定是心里有鬼,因为被人看Profile链接而导致账号被亚马逊封掉是站不住脚的。

(5)不让看Profile也存在是放单的可能性,本身没有测评,而是通过卖家拿单放到自己组建的刷单群去。这种做法也是极为危险的,一来你对直接买家的账号一无所知,二来中介操作为让测评流程无法控制而导致作弊嫌疑巨大引起卖家账号数据认为操控明显的痕迹。

2、看微信朋友圈

(1)是不是一个值得买家拥有舍不得扔掉的微信号?还是只是一个随时可以抛弃的小号?警惕小号合作,如果违规或者犯错要挟,买家扔掉这个马甲的代价太低。

(2)微信朋友圈是不是正常自然的朋友圈信息?能不能看到买家正常的生活场景?如果没有也危险了,因为我们要合作的,是能对我们的店铺生死做出投票的人,如果这个人出问题,我们的店铺也陷入危险之中。

(3)如果直接对我们卖家封闭朋友圈的,可以拒绝合作了,连最基本的信任都不愿意建立,你认为测评流程会按我们预先设计的去操作吗?更别提对风险的控制。

3、看合作态度

(1)什么都可以刷?脱离了买家的真实需求,测评沦为刷单,买家账号质量大打折扣,对亚马逊的数据积累是个负作用。

(2)明的暗的要求需要付佣金,其实这种账号本身最不值钱,更没有再付佣金的道理。最好的是最便宜的,基于真实需求的测评是对Listing数据的一次升华。

(3)人品初识。知人知面不知心,仅靠微信沟通,好难不犯错,只有一个办法,一旦发现垃圾人大家贡献出来,建立黑名单,让这种以蝇头小利放弃中华人民品德的人在圈内永远开除。

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