流量工具
反查关键词
批量获取多个竞品ASIN的搜索流量词信息
反查关联流量
批量查询多个竞品ASIN的内页关联产品信息
关键词对比
对比分析多个竞品的自然搜索流量词
关键词拓展
一键挖掘所有相关相似的长尾关键词
ASIN SPY
深度洞察多个竞品的流量动态分布和转化
词频工具
统计关键词出现频率，排除语法词
选品工具
评论分析
批量分析ASIN评论，智能化分类
QA分析
批量分析ASIN的QA，Listing优化必备
大数据选品器
微观选品，快速精准选出潜力市场
热搜词选品
筛选和分析热门搜索词，快速发现新蓝海
BSR1000+
全类目产品畅销榜TOP10000，每日更新
销量预估
查看竞品月销量，准确预估市场需求
查看所有产品>
首页  >  学院  >  行业资讯
如今亚马逊连退货也要考核绩效吗？
2021.09.15
行业资讯

前两天刚说完亚马逊后台上线新功能，今天又看到亚马逊又发布一则公告：

“为改善卖家自配送退货体验，将于2021年10月21日推出退货绩效仪表板。”

简直是一唱一合，令人瞠目结舌，两个字直接概括：无语

而这次亚马逊公布的退货绩效仪表板中则是有3个重点需要关注：

  • 在不到24小时内批准退货请求
  • 被拒绝的退货请求总数
  • 退货相关买家联系率

并且，退货分析页面和退货绩效仪表板将会一起运作。
一方面可以帮助卖家伙伴辨识任何遇到退货问题的产品清单，以帮助卖家及时处理。
另一方面还能帮助卖家及时得知每个产品列表中需要优先处理的退货问题，及时解决使买家有良好的退货体验。
同时，卖家还可以从管理退货页面中查询退货绩效指标摘要。
显而易见，这次退货绩效仪表板旨公布后，虽然提高了亚马逊平台的退货效率和满意度，但其中也是想借此使平台的退货率下降。
而事实上也确实如此，退货绩效仪表板不过是更加放任那些滥用退货政策的买家肆意退货，这样一来，卖家依旧是受伤的那一方……
到这里可能有小伙伴问了：
“现在接二连三的退货政策公布后，作为卖家的我们要如何解决退货问题呢？”
首先，我们在和客户协商的过程中，要知晓买家的退货原因。
然后根据他们的退货原因再有针对性地提出方案。
根据经验来看，客户退货的原因不外乎以下几种：
  • 产品与实际描述不符、质量问题引起的退货
  • 产品颜色、大小、型号等不合适
  • 恶意退单
那么针对以上原因我们可以尝试从以下方法入手：
1.主动补发商品
若是产品问题导致的退货，卖家伙伴也无法进行二次销售了。
所以为了避免不必要的退货率，可以联系客户单独给他补发。
这样一来，既提升客户体验，也在一定程度上降低了我们的退货率。
2.分析退货原因
一份有价值的客户数据，能够让我们更好地了解消费者意向。
尤其是旺季期间，可以分类整理退货原因，退货类型。

写在最后：

不可否认的是现如今亚马逊的规矩是层出不穷。
因此导致卖家伙伴们需要面对更加严苛的考验，尤其是本就掣襟肘见的卖家伙伴。
在亚马逊，有人入场，有人离场；若你还在坚持，那就请未雨绸缪，稳步前行。
部分内容/素材来源于网络，如有侵权联系liangyilian@isellerpal.com
转载请注明出自数派iSellerPal 亚马逊QA影响链接转化？数派新功能“QA分析”帮您提高转化率！22​
亚马逊公告
返回
分享
相关推荐
IPIDEA代理IP，助推企业破浪出海
行业资讯
IPIDEA代理IP，助推企业破浪出海
近年来，我国跨境电商保持持续发展的状态。大环境的优化，各项相关政策的出台，也为跨境电商的发展，提供了强有力的支持。大大小小的企业都想乘风...  查看更多>
2023.02.15
直击现场|数派跨境线下沙龙顺利举办
行业资讯
直击现场|数派跨境线下沙龙顺利举办
6月16日，数派跨境&创业黑马-联合主办的首场“亚马逊Prime Day订单提升实战专场”顺利举办！各位卖家朋友们热情高涨，近百位卖家朋...  查看更多>
2022.06.20
亚马逊欧洲9大站点现已开始春季促销活动提报！
行业资讯
亚马逊欧洲9大站点现已开始春季促销活动提报！
亚马逊全球开店发布公告称，2022年首次欧洲春促在欧洲9个站点同步开启，于2022年4月1日开始，4月13日结束，本次促销将持续近两周。...  查看更多>
2022.02.11
合作伙伴计划信息搜集表
以下信息还请您依据自身情况如实填写
联系人姓名*
联系人电话*
公司名称*
合作意向*
咨询
扫码添加客服咨询
帮助
演示
社区
Hi, 欢迎注册
+86
获取验证码
我已阅读并同意《服务协议》与《隐私协议》