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亚马逊被指“虚报”交货日期!遭Prime用户投诉

据外媒报道,近日亚马逊被指控在交货日期上误导买家,在买家下单页面显示的交货日期和实际送达时间不一致,实际送达时间要更晚。

亚马逊被指“虚报”交货日期!遭Prime用户投诉

这一现象引起了Prime用户的强烈不满,并向消费者服务平台Resolver进行投诉。该平台指出,投诉集中在交货时间的误导性上,而不是延迟交货本身。

许多买家表示,亚马逊需要对他们的交货日期更加透明,特别是在全球供应链紧张的情况下。

这些投诉还发生在邮局敦促购物者尽快下网购订单,以确保在圣诞节前及时交货,这表明交货延迟是不可避免的,即使是亚马逊这样的公司。

在对投诉解决服务Resolver的回应中,亚马逊表示他们确实“提供了多种交付选项”,并否认了任何故意的欺骗行为。

这并不是亚马逊第一次被指责为不诚实。早在2018年,亚马逊针对Prime会员的“一日达”广告就因误导而被禁止。当时广告标准局收到了280份投诉,其中大部分来自Prime客户,他们报告说在一天内没有收到包裹。

随后,广告标准局要求该广告不得再以目前的形式出现,并要求亚马逊作出明确声明,相当一部分Prime商品不能在第二天交货。

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