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消费者对亚马逊平台的忠诚度逐年上升

根据市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)的数据,88%的亚马逊消费者选择直接从亚马逊而不是从谷歌等搜索引擎或其它零售商的网站进行购物。并且这一比例几年来一直呈稳步上升的趋势,几乎没有受到疫情的影响。

调查数据显示,大多数在亚马逊上购物的消费者从不考虑其它平台。自2014年以来,市场研究公司CIRP一直在询问亚马逊购物者在进行最近一次亚马逊购物之前是否浏览过搜索引擎或其它零售商的网站或商店。数据显示,多年来,大多数人一直青睐亚马逊。

消费者对亚马逊平台的忠诚度逐年上升

在今年第三季度进行的最新调查中,88%的亚马逊消费者表示,他们在最近一次购物中只考虑了亚马逊平台。CIRP说,这一比例已经从2014年第三季度的82%稳步上升。

据调查,亚马逊Prime会员对亚马逊平台的忠诚度更高。CIRP说,最近的调查数据显示,拥有亚马逊Prime会员两年及以上的消费者中,有91%的人表示购物时他们只会考虑亚马逊,而其他非会员购物者则有85%。

CIRP估计,截至2021年第二季度末,美国有1.53亿Prime会员,比一年前的1.24亿有所增加。亚马逊报告称,全球有超过2亿名Prime会员,但其目前并未透漏美国有多少Prime会员。

CIRP表示,大多数亚马逊客户有时会在其它比较大的零售商处购物。当被问及如果他们最近没有在亚马逊购物还会去哪里购物时,22%的人说是沃尔玛,Target、eBay和Best Buy Co. Inc.紧随其后。大约三分之一的亚马逊买家表示,如果不是从亚马逊购买产品,他们将不会进行消费。

调查还发现,近90%的亚马逊消费者在最近一次在亚马逊购买之前,并没有在实体店购物。这一变化充分表明,在亚马逊这样的网络零售商平台购买之前,消费者已经几乎不需要提前在实体店查看产品,因为他们已经越来越喜欢并且习惯于网上消费。

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