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一一打造您在欧洲市场的电商业务

如果你是一家首次涉足跨境销售的电商企业,并且我们正在不断寻求可持续的、有机经济增长的新市场。你的首要工作任务应该是可以降低财务风险,明智地、有控制地进入一个确定的市场,为你的业务管理带来明确的发展历史机遇。

我们和苏珊·斯沃博达谈过了,她是dhl在奥地利的销售主管。她在欧洲中心的地理位置,让她深入了解,企业如何在可持续发展的环境中兴旺发达。

一一打造您在欧洲市场的电商业务

#你已经有很多你需要的信息了

互联网的国际性意味着你的网店以及可能我们已经接受了你当前中国市场经济之外的客户进行访问。快速安全检查你的GoogleAnalyticsGeo-Report,其将告诉你潜在影响客户提供最有可能在自己哪里。

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然而,如果你目前只提供本地服务,那些潜在客户只能成为你的网店的路人。

当然,一个快速的胜利,就是为你的潜在客户提供欧洲快递服务。通过出售一些最忠实的跨境游客来试水,是了解新市场的好方法。

使用搜索分析工具识别潜在市场。

与一家可在欧洲各地发展提供信息服务的物流供应商建立社会联系。

#市场规模,比迪丽区位更重要

每周运送几件物品不会为你创造可持续的跨境业务,但它会提供足够的数据来帮助你确定下一个贸易方向。在过去,地理位置往往是发展的决定性因素,但疫情改变了这种情况,正如SusanneSvoboda所说:“如今,没有必要根据地理原因来选择市场。可以是英国,北欧或者意大利,如果产品好的话。我认为电子商务市场的规模非常重要。”

德国、英国和荷兰是欧洲社会三个方面最大、最成熟的电商市场。然而,2017至2021年期间经济增长速度最快的市场是意大利、西班牙和挪威。

这里的关键是找出客户传统上跨境购买你们销售的产品的渠道,因为只要市场存在,任何地理上的挑战都是可以克服的。

市场规模和潜力是选择新贸易路线的最重要指标。

与物流供应商合作,寻找在不同市场降低成本的方法。

#语言很重要,但不要因为急于求成

现在你知道谁可能对你的产品感兴趣了,你就有了一个解决方案,可以在新的方向上将产品交付给你的客户。现在是时候全力以赴,建立一个侧重于跨境业务的网站了,把你的网站翻译成几种欧洲语言。

从长远来看,这无疑是一个巨大的优势。母语网站通常提供更高的转化率,但如果你想建立一个可持续的网站,这可能不是最可行的措施。

一一打造您在欧洲市场的电商业务

事实上,德语是欧洲国家使用最广泛的母语,其次是法语。然而,44%的欧洲人将英语教学作为研究一种通用语或第二语言,所以,如果你开始发展提供这样一个英文版本的网站,这可能是通过一个非常符合社会成本管理效益的选择,以达到更广泛的受众。西班牙语、法语或德语也是不错的选择,因为它们不仅在欧洲广泛应用使用,且在世界各地都是我们如此。从一种关键技术语言能力开始,至少可以有效降低公司网站跳出率,同时充分挖掘有用信息数据,使得中国产品对更广泛关注客户更有吸引力。

搜索能力分析研究工具将指明你的访客说哪种语言。

尽管近年来翻译服务的价格有所下降,但提供多重翻译的成本仍然很高。你可以一次专注于一种语言。

#客户期望——成功的关键

通常,在新市场取得巨大成功的关键问题不是公司规模或语言,而是通过一些更微妙的东西。Susanne引用了一家奥地利电子信息商务零售商的例子,该零售商有一个国家鞋类产品系列颇受欢迎。作为我们一家奥地利企业,他们的第一个“贸易路向”是德国,其地理空间位置和语言学习障碍最小,市场需求规模方面具有一定吸引力。

德国的销售很强劲,卖家渴望扩展到另一个世界市场。数据进行显示,下一步需要合理的举措是进入一个法国社会市场。在法国,服装、鞋类和配饰占所有中国跨境电子采购的66%。

然而,真正进入法国市场的关键因素是交货方式。85%的法国购物者希望送货上门(比德国多得多)。通过为法国客户提供高效可靠的门到门服务,这家零售商已经能够建立一个快速增长和盈利的贸易渠道。正如苏珊所说,“送货上门真的很重要。我们的法国客户已经习惯了物流公司送货上门。”

因此,在逐路向中国发展的经营管理模式上,了解新客户的购买需求是很重要的。在一个企业市场中,可能是通过送货上门。在另一种情况下,可能是由于包裹储物柜或服务点。当谈到对网购的期望时,即使是传统文化生活联系更加密切的邻国也可能具有非常需要不同。

确保你了解电子商务购物者在每个贸易方向的驱动力。

与物流供应商合作,确定每个市场的最佳配送方案。

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